Los reclamos de los usuarios y usuarias contra la Corporación Eléctrica Nacional (Corpoelec) por recargos excesivos en la facturación, han sido recibidas por los funcionarios del Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios (Indepabis). elimpulso.com
La directora del organismo, Mónica Espejo, señaló que la cifra de denuncias se incrementó en las últimas semanas. “Tenemos entre 90 a 100 denuncias formuladas. Estamos en constante comunicación con la gerencia de Atención al Cliente de Corpoelec, para que los denunciantes puedan establecer contacto directo con los funcionarios y recibir la asesoría pertinente”.
En este sentido, Espejo resaltó que en muchos casos los recargos en la facturación se deben efectivamente al derroche de energía, y le compete a las autoridades de la empresa del Estado definir si ha existido alguna equivocación. “La intención es que los reclamos puedan resolverse rápidamente para que los usuarios no resulten perjudicados”.
Despliegue especial
Al iniciar las XXXIX Ferias Internacionales de Barquisimeto, es común que la ciudad reciba a buen número de turistas quienes desean disfrutar de las atracciones y espectáculos planificados.
Para proteger a los usuarios del encarecimiento de los productos y servicios en la temporada especial, Indepabis planea realizar fiscalizaciones adicionales en agencias de viajes, hoteles, posadas y restaurantes. “Este procedimiento durará hasta el 18 de septiembre. El pasado jueves, aplicamos una multa de 4 mil unidades tributarias contra una agencia de viajes”.
Se conoció que en las instalaciones del Complejo Ferial Bicentenario, se instaló un stand de Indepabis Lara, a fin de asesorar, educar y orientar a aquellas personas sobre el uso de sus derechos en el acceso a los bienes y servicios.
Tengo un recargo excesivo, ¿qué hago?
Si usted revisa la factura que mensualmente le envía Corpoelec, y nota un cobro exagerado sin justificación alguna, puede formular su reclamo ante las oficinas de la empresa eléctrica del Estado o sugerir alguna asesoría en las oficinas de Indepabis Lara.
Debe presentar una correspondencia que explique detalladamente los hechos, así como recibos de pago y su última orden de pago, a fin de determinar los motivos que generaron el incremento.
Para mayor información puede dirigirse a las oficinas de Indepabis Lara, en el centro comercial El Recreo.
FUENTE: http://www.elimpulso.com/pages/vernoticia.aspx?id=127708
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