Para garantizar el retorno seguro de los pasajeros a sus lugares de origen, el Ministerio del Poder Popular para Transporte Acuático y Aéreo (MPPTAA) en conjunto con entes del estado venezolano, efectuaron el operativo “Buen Vivir Aéreo” en el Aeropuerto Santiago Mariño ubicado en el Estado Nueva Esparta.
En vista del gran volumen de pasajeros movilizados en este aeropuerto (aproximadamente 14 mil por el terminal nacional y 400 por el internacional), el INAC autorizó la operación de vuelos adicionales con el objeto de facilitar el retorno de los temporadistas, lo que
incide positivamente en el disfrute de los derechos de los usuarios, entre ellos el mantenimiento del precio de los boletos, la puntualidad y calidad del servicio prestado, así como generar soluciones para quienes no posean boleto para el regreso a sus lugares de origen.
Los funcionarios del MPPTAA, INAC y Aeropuerto Santiago Mariño, participaron en el operativo a fin de velar por los derechos de los pasajeros, y velar por el cumplimento del marco legal establecido en la Ley de Aeronáutica Civil, las Condiciones Generales de Transporte Aéreo, las Regulaciones Aeronáuticas Venezolanas y Regulación de Tarifas de los Pasajes Aéreos.
El propósito es satisfacer adecuadamente la alta demanda propia de la temporada alta y el retorno de los temporadistas a su lugar de origen.
Al respecto, el presidente del Instituto Nacional de Aeronáutica Civil (INAC), G/D Francisco Paz Fleitas participó en una reunión efectuada con las líneas aéreas en el Aeropuerto Internacional Santiago Mariño de Porlamar, a fin de establecer mecanismos que favorezcan a los usuarios del servicio público de transporte aéreo.
“Estamos atacando la sobreventa de boletos por parte de personas inescrupulosas, asimismo, ofrecemos atención al público, facilitación dentro de las diferentes áreas seguras y no seguras de los aeropuertos, a favor de los derechos de los pasajeros”, indicó Paz Fleitas.
El encuentro con las empresas Rutaca, Avior, Aserca, Laser, Conviasa, Venezolana, Aeropostal y Aerotuy se realizó con el fin de verificar el cumplimiento de los horarios, la calidad del servicio y la cooperación entre las diferentes aerolíneas que permitan generar la menor cantidad de retrasos posibles, indicó el Cnel Luis Graterol, Director del Aeropuerto Santiago Mariño.
Dentro de cada aeropuerto del país, los pasajeros tienen una oficina del Instituto Nacional de Aeronáutica Civil a la cual pueden acudir cuando consideren que están siendo violentados sus derechos por parte de los prestadores del servicio.
Fuente: Prensa INAC
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