Por ello, Juan Carlos Jiménez dictará el taller “El Arte Supremo de la Atención al Cliente”, el jueves 10 de noviembre de 2011, en la Fundación Espacio Suizo, ubicada en la avenida Francisco de Miranda, Caracas.
Jiménez es empresario y consultor especializado en comunicaciones y cultura corporativa, con más de dos décadas de experiencia; director de Cograf Comunicaciones y en su práctica ha reflexionado sobre el alto valor que tiene la atención al cliente y todo lo que se debe estimular en esa área para ayudar a las empresas a evaluar el grado de consistencia entre sus mensajes corporativos y su comportamiento diario; es decir, la congruencia entre el decir y el hacer.
Desde esta perspectiva, Jiménez ofrecerá referencias muy concretas que permitirán ejercitar la excelencia personal y profesional, tomando en cuenta que “atender bien a la gente requiere de una gran inversión de energía, lo cual se traduce en mucho desgaste emocional. De manera que refrescar diariamente las prácticas de buena atención es el método más eficaz de recargar la batería del ánimo y mantenerse en forma.”
En este sentido, el contenido del taller es una guía práctica que puede ser llevada a cabo de forma individual o por equipos de trabajo para “llevar al gimnasio el espíritu y el compromiso con la buena atención al cliente”, como parte del trabajo diario.
Este taller contempla la revalorización de la atención como un trabajo artístico y de importancia suprema; cambios en la percepción de los clientes sobre el valor de los productos y los servicios; así como en los hábitos de comunicación interpersonal, en la revalorización del trabajo y el disfrute en equipo como un reto a la consistencia corporativa de los servicios y la atención. Mayor información: www.solcom.com.ve , administracion@solcom.com.ve o por los telefaxes (0212) 5715432 y 5760972.
FUENTE: Sol Comunicaciones
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