miércoles, 23 de diciembre de 2015

Denuncia: LG carece de talleres de servicios autorizados y cobran un ojo de la cara

Por: Henry Hernández - 'Me permito solicitar se sirvan publicar esta denuncia en contra de la Empresa LG de Venezuela, es el caso que mi horno microondas( adquirido hace aproximadamente 1 año y 8 meses) de dicha marca sufrió una ligera falla por lo que tuve que indagar en torno a los talleres de servicio exclusivo de dicha marca, asombrandome sobre maera, ya que el único taller que atiende las necesidades de reparación y servicio en la Gran Caracas(incluyendo buena parte del Edo.Miranda,
ya que aparentemente se presume la existencia de 1 en Los Teques)esta ubicado en la Av. Francisco Solano-Parroquia El recreo, al llamar a este taller me indicaron que debia llevar el aparato, ya que por servicio a domicilio cobran Bs.5.500,00 solo por la revisión, caso contrario la revisión tiene un costo de Bs.1.500,00, de tal manera que me traslade hasta el sitio señalado desde Guatire . De inicio debí cancelar el monto de la revisión por adelantado, quedando entendido que luego ellos me llamarian para informarme detalles de la averia y costo de la reparación. A los 3 días aproximadamente me llamaron indicandome que el aparato tenia el "magnetron" dañado, y el sitwch de apertura de puertas y que el costo era de aproximadamente Bs.33.000,00, evidentemente no obstante a mi total ignorancia en materia de electronica, tuve que sucumbir a las explicaciones técnicas de los eruditos de dicho taller, no sin antes manifestar mi desconcierto por el valor de la reparación de una aparato que me costó aproximadamente Bs.10.000,00, es decir un solo repuesto cuesta 3 veces el valor de compra del articulo reparado.

Lo rudo del caso es que LG empresa trasnacional al carecer de talleres de servicio autorizados, por lo menos en lo que respecta a Caracas y Edo.Miranda obliga de facto a los usuarios y clientela de dicha marca a someterse a los precios o decisiones de su única alternativa, sin presentar opciones de elección, lo que considero un gran chantaje y mayor irreglaridad dada la importancia y magnitud de venta de estos electrodomesticos, a mi entender creo que las autoridades competentes deberian tomar cartas en el asunto .

FUENTE:  Henry Hernández - Para http://www.aporrea.org

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