Sin embargo, luego de haberle indicado que tenía que esperar 30 días antes de la fecha de su viaje para recibir el boleto de la aerolínea y así tramitar su cupo de viajero ante la entidad bancaria, D’Olande manifestó que el agente de viajes que le atendió empezó a darle largas y no concretaba la entrega del ticket. En total hubo un retraso de más de un mes y, cuando el afectado solicitó la devolución del monto que había abonado (Bs 64 mil) , el agente de viajes respondió que no podía realizarle el reembolso.
D’Olande descubrió que un grupo de más de cien personas con una situación similar a la suya había sido timada por el agente de viajes y la agencia de turismo.
El grupo de afectados se apersonó en la sede del comercio turístico con la policía y resultaron detenidos la dueña y un empleado. Posterior a esto introdujeron una demanda que actualmente se encuentra en curso para lograr la indemnización.
El agente que atendió a D’Olande le devolvió recientemente el monto que había pagado. El resto de las víctimas aún espera por la indemnización.
Ventas deben ser a Sicad I. “Las agencias de viajes y líneas aéreas que operan comercialmente en Venezuela no deben facturar los pasajes aéreos a la tasa dólar establecida en el Sistema Complementario de Divisas (Sicad II), declaró a ÚN el ministro del Poder Popular para el Turismo (Mintur), Andrés Izarra, el 5 de junio de 2014.
El precio debe ajustarse a Sicad I “Estamos recibiendo muchas denuncias en ese sentido. Quien incumpla será sancionado de acuerdo con el artículo 125 de la Ley Orgánica de Turismo”, afirmó el Ministro.
Expresó que se está avanzando con las aerolíneas para buscar un “equilibrio económico” que incentive el turismo y haga al país más competitivo. Instó a todas las líneas aéreas por igual a notificar a Mintur las tarifas de ventas de pasajes internacionales.
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